En IntimaCare queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación vigente.

Para poder tramitar una devolución, el producto deberá encontrarse:

• Sin usar.
• Sin abrir.
• En su embalaje original.
• En perfecto estado para su reventa.

Productos de higiene y bienestar íntimo

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos íntimos, lubricantes o artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo precinto de seguridad haya sido manipulado.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.

Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá la solución más adecuada, que podrá incluir sustitución, reembolso o reposición del producto.

Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, te notificaremos el resultado por correo electrónico.

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo habitual para la recepción del importe es de entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se produzca por un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, IntimaCare asumirá los costes correspondientes.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes contactar con nosotros en:

customer.service@fenicians.com

Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 17:00